让用户对产品上瘾,这是每一个做产品运营人都希望可以达到的。只是用户在这么多选择跟诱惑的环境中,真正对产品开始上瘾,真没有那么容易。一方面,需要设置很强的顺应用户隐藏的内心追求的规则(很多游戏都会有很强的规则刺激),另一方面,这是一个持续去“撩拨”用户的漫长过程。
让用户上瘾的这个过程,运营很重要的工作就是:怎么结合用户的隐性需求、动机、行为,设置即时的短期见效的,还有长期持续的吸引机制,让用户跟产品的兴趣、关系、投入成本越来越深。
- 用户选择使用、黏在产品上
- 与用户的隐性动机有很大的关系
危机感——用户选择产品的时候,会关注需求解决了或者没有解决的后果。
对用户而言,他们想要的是用最高效的方式去解决需求,这样去释放对未来的危机感。用户的逻辑认知里,很容易想到的是“危机,损失”。不管需求解决了,还是不解决都会伴随的那些危机感。
例如,为了解决出行问题,想买一辆车。那买了车之后会不会后悔,会不会有很多麻烦的事情产生,这些就是危机感。或者说不买车了,那下一次会不会在出行的时候就很慌乱,这也是危机感。
这些危机感恐惧感的存在,用户希望用收益型的解决方式去抵消损失的恐惧,用户
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