何为运营？从狭义上讲，运营是在产品前端框架既定前提下，运用各种手法提高产品的市场占有率和美誉度的过程；从广义上讲，为提升产品价值和企业商业价值而产生的所有人工干预，都是运营。
运营具体要做的事情包括五类：一是用户调研，永远和用户在一起，了解用户的需求变化，这是产品需求最根本的来源，尤其在现在行业日新月异的情况下；二是数据分析，这是产品决策的标准和依据，要非常理性，学会用数据说话；三是市场营销推广，这是非常必要的工作手段；四是版本及渠道，产品运营过程中致胜的法宝之一；五是内容运营，例如QQ表情、挂件等，还有一些内容为王的产品，例如比较火的天天P图，内容创意性是支撑产品口碑非常重要的因素。
以下展开谈谈运营人成长的三个阶段，以及各阶段要关注的重点。
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