这个是一张来自于杭州一号线地铁的一张场景图。坐地铁是一个很漫长的过程，有时候会让人习惯性的脑袋放空。但是3月20号，当大家走进地铁的时候，很多人都会停下脚步认真的看地铁上的每一条内容。瞬间掀起了一阵“网易红”网易云音乐选择了一些网友评论，把它们展示在杭州的地铁上，这件事引起了朋友圈的转发，也许很多人会觉得这是一个营销策划活动，但其实是网易云音乐的内容运营多年的积累和沉淀。在这个列车上真正感动到大家的是那些温暖的文字，并且引起了共同情感，这才是内容运营的核心所在。
产品运营和内容运营有一个很强的关系，我们都渴望用户产生一些优质的内容，但是当用户产生优质的内容的时候，首先是要能够真正打动用户内心的情感，若用户愿意跟你互动，那产生的内容就能够让产品另外一端每位用户的心和情感紧紧的联系在一起。
所以很多人会觉得网易的产品做的很好，为什么？就是因为把用户的心紧紧的联系到了一起。因为往往越真诚越打动人心的东西，才能让更多人有共鸣。
内容运营到底要做什么？应该怎样去做？网易把内容进行了层级划分，分为白、灰、黑三层。
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